Публичная оферта на оказание услуг сервиса Tolyq

1. Термины

• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Дубровин (ИП «Дубровин»), ИИН 940720399029, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Туркебаева, 196, 050009; email info@tolyq.kz; телефон +7 700 211 09 91.
• Сервис Tolyq (Сервис) — программное обеспечение как услуга (SaaS) для автоматизации розничной торговли, общественного питания и услуг: кабинет владельца по адресу https://app.tolyq.kz, кассовое приложение и сопутствующие компоненты, доступ к которым предоставляется по подписке через сеть Интернет.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, принявший условия настоящей Оферты (акцепт).
• Организация — учётная запись Заказчика в Сервисе (арендатор), созданная при регистрации; включает торговые точки, кассы, сотрудников и данные Заказчика.
• Подписка — право использования Сервиса в течение оплаченного периода в объёме выбранного тарифа.
• Тариф — состав и стоимость Подписки, опубликованные на tolyq.kz/pricing.
• Пробный период — 7 (семь) календарных дней бесплатного использования Сервиса после регистрации Организации без указания платёжных реквизитов.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса по Подписке, а Заказчик оплачивает Подписку в соответствии с Тарифом.

2.2. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 387 ГК РК). Условия одинаковы для всех Заказчиков, за исключением случаев, когда законодательство допускает предоставление льгот отдельным категориям.

2.3. Сервис предоставляется «как есть» в объёме функций, описанных на https://tolyq.kz на момент оплаты. Функции, помеченные «скоро», в Подписку не входят до их публикации.

3. Акцепт

3.1. Акцептом Оферты является совокупность действий Заказчика: регистрация Организации (подтверждение адреса электронной почты по ссылке из письма) и оплата Подписки. До оплаты отношения сторон регулируются условиями Пробного периода (раздел 7).

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Офертой, Тарифами и Политикой конфиденциальности, обладает полномочиями действовать от имени Организации и является субъектом предпринимательства.

3.3. Договор считается заключённым в момент зачисления оплаты и действует до окончания оплаченного периода Подписки, продлеваясь при каждой следующей оплате.

4. Тарифы и оплата

4.1. Стоимость Подписки определяется Тарифом на момент оплаты и указывается в тенге. Цены указаны в тенге и являются окончательными. Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации и не является плательщиком НДС; НДС не облагается.

4.2. Оплата производится банковской картой через интернет-эквайринг АО «Народный Банк Казахстана» (ePay); эта возможность становится доступной после подключения интернет-эквайринга. До этого момента Подписка оплачивается по счёту, выставленному Исполнителем по запросу на info@tolyq.kz. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт; обработка платежа выполняется банком-эквайером.

4.3. Подписка активируется немедленно после подтверждения оплаты банком; период Подписки исчисляется с момента активации.

4.4. Периоды оплаты: 1 месяц, 6 месяцев (скидка 10 %), 12 месяцев (скидка 15 %). Скидка применяется к базовой стоимости и стоимости дополнительных касс, точек и модулей, оплачиваемых за тот же период.

4.5. Состав Подписки (дополнительные кассы, точки, модули) Заказчик меняет письмом на info@tolyq.kz с адреса, указанного при регистрации; доплата за расширение рассчитывается пропорционально оставшемуся периоду, уменьшение состава учитывается со следующего периода.

4.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Заказчика по электронной почте и на сайте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней; на уже оплаченный период изменение не распространяется.

5. Отказ от Подписки и возврат

5.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любое время, направив заявление на info@tolyq.kz с адреса, указанного при регистрации.

5.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части оплаченного периода пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до его окончания, на карту, с которой производилась оплата, либо на банковский счёт плательщика при оплате по счёту, в срок до 10 (десяти) банковских дней с даты получения заявления. Скидка за длительный период при досрочном отказе пересчитывается по цене месячного периода за фактически использованные месяцы.

5.3. Аннулирование заказа. Заказ может быть аннулирован с полным возвратом до момента активации Подписки. Подписка активируется в момент подтверждения оплаты банком; после активации действует порядок отказа от Подписки с пропорциональным возвратом (п. 5.2).

5.4. Возврат за Пробный период не производится, так как он бесплатен.

5.5. Претензии по качеству услуг рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения (ЗоЗПП ст. 42-1 — в срок, установленный законодательством, если он короче).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность Сервиса не менее 99 % времени в месяц, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется не менее чем за 24 часа; ежедневно создавать резервные копии данных Организации; хранить данные Организации на территории, указанной в Политике конфиденциальности; оказывать поддержку по электронной почте support@tolyq.kz в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени Астаны.

6.2. Заказчик обязуется: использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан; обеспечивать конфиденциальность учётных данных сотрудников; самостоятельно исполнять обязанности по фискализации, налоговому и бухгалтерскому учёту; не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса или права других Заказчиков.

6.3. Данные Организации принадлежат Заказчику. Исполнитель использует их исключительно для оказания услуг и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством.

6.4. По окончании Подписки данные Организации хранятся 30 (тридцать) календарных дней для возобновления, после чего удаляются; по заявлению Заказчика удаление выполняется досрочно.

7. Пробный период

7.1. Пробный период предоставляется один раз на одну Организацию (один БИН) и не требует указания платёжных реквизитов.

7.2. По окончании Пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до оплаты; данные хранятся 30 календарных дней.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий период Подписки. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, банков, операторов фискальных данных), а также за упущенную выгоду.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных представителей и сотрудников Заказчика осуществляется в соответствии с Законом РК № 94-V и Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Оферты. Заказчик гарантирует наличие согласия своих сотрудников на обработку их данных в Сервисе.

10. Изменение и прекращение Оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять Оферту с уведомлением за 30 календарных дней на сайте и по электронной почте; продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Действующая редакция публикуется на tolyq.kz/oferta.

10.2. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком п. 6.2 с уведомлением за 5 (пять) рабочих дней; неиспользованный период при этом не возвращается, если нарушение подтверждено.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются переговорами; претензионный порядок обязателен, срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя

Банковские реквизиты: ИИК KZ19601A861007987411, КБе 19, банк — АО «Народный Банк Казахстана», БИК HSBKKZKX, валюта — KZT.